お客様の声活用委員会ブログ

先日リリースした「サジェスト機能」はもうお試しいただけましたでしょうか？



検索機能が充実してくると、思い通りの商品が探しやすくなりますが
思い通りのモノが例えば100件並んでいたら、いったいどれが自分に最適なのかわからなくなりますよね？

そこで、検索システム改善の第二弾として、お客様からのご要望が多かった、
「在庫あり商品」が絞り込める機能を追加しました！

表示は図の様に、「在庫あり商品のみ」「在庫ありおよび取り寄せ」「取り扱い商品すべて」の3パターンの絞り方ができます。
※初期設定は「在庫ありおよび取り寄せ」表示になっています。


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使い方
例えば、Aくんファミリーの場合
今週末キャンプに誘われたのですが、Aくんはキャンプをしたことがありません
ナチュラムのテントジャンルを見てみたらなんと278件もヒット
いったい何を購入していいのかわかりません
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そこでAくんの要望をまとめてみました。

・家族で行くので、ファミリーテントがいい。
・はじめてなので、価格は安いほうがいい。
・今週末なのでなるべく早く欲しい。

この３つの要望通り「検索」してみました。

まずは、ジャンルから「テント」「ファミリーテント」と絞り込んでいきます。

そして、図の通り
①表示順を「価格の安い順」に設定します。
②納期を「在庫あり商品のみ」に設定します。
③「キャプテンスタッグクレセント３人用ドームテント」が一番最初に表示されました。
④「在庫あり：即納」になっていることを確認
※倉庫に在庫がある商品になります。ご注文当日の出荷が可能になり、ご注文当日、もしくは、
　 翌日にお届け可能な商品となります。


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こちらをご購入
Aくんは278件の中から欲しいテントを買うことができました！！
Aくんは満足です


今回Aくんは、すぐにテントが必要で探していたわけですが、
特に急がず、最安値のテントを購入しようと思っていたとしたら・・・

①表示順を「価格の安い順」に設定します。
②納期を「在庫ありおよび取り寄せ」に設定します。
③「バンドックドーム型テント３」が一番最初に表示されました。
④納期表示を確認すると「取り寄せ１週間」になっていることを確認
※ご注文商品を出荷するまでのおおよその期間です。正確な出荷予定日はご注文後24時間以内に、
　 メーカーの在庫状況を確認しましてから「ご注文内容のご確認」メールにてご連絡いたします。


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納期は１週間お待ちいただかないといけませんが
ナチュラムで取り扱っている最安値のテントを検索することができます。

また、納期表示を「取り扱い商品すべて」に設定すると
表示順に合わせて、すべての商品が一覧で並びます。


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スマートフォンでも同様にご利用いただけます↓↓↓




今回の「在庫あり商品」の絞込に関しては、アンケートでお客様のお声からも
「即納商品のみを検索する機能があれば便利です」など
機能の要望を多数いただいていましたので、この度実現しました。
ぜひ、今後もアンケートにお答えいただき、ナチュラムにお客様のお声をお聞かせ下さい。
出来る事から着実に、業務の改善、サービスの向上に役立てて参ります。

今後とも、アウトドア＆スポーツ ナチュラムをどうぞよろしくお願い致します。


※アンケートについては、ご注文後にお送りしているメールの中でご案内しております。詳細はこちら
※納期表示に関しての詳細はこちら
※検索機能の使い方は、こちらでもご案内しています。