お客様の声活用委員会ブログ

  

こんにちは。お客様の声活用委員会です。

本日はアウトドア&フィッシング ナチュラムのアクセス状況改善についてご報告させていただきます。


ナチュラムは、おかげさまで1日の訪問数が10万件を越え（※1）、非常に多くのお客様にご来店いただけるようになりました。これまでも快適にショッピングをお楽しみいただけるようサーバー機器の増強などを実施して参りましたが、9月下旬から10月上旬にかけ（特に夜間の）アクセスがしにくい状況が発生いたしました。

※1
2008年11月18日弊社発表の「Ｅコマース週次速報（平成20年11月3日～11月9日）より
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ナチュラムで商品をご購入いただきましたお客様よりお寄せいただいておりますアンケートの回答でも、9月下旬から10月中旬にかけて「ページの表示が重たい」「ページが表示できない」というご意見が多くございました。

これに対しまして、10月21日実施のメンテナンスにてファイアウォールの上位機種への入れ替え、データベースのバージョンアップを実施いたしました。

その結果、アクセス状況が改善され10月下旬以降の回答で「ページの表示が重たい」「ページが表示できない」というご意見が、一番多くご意見をお寄せいただいた時点の38%まで減少するに至りました。

今後もアクセス状況を監視し、さらに快適にショッピングをお楽しみいただけるよう、対策を実施してまいります。

アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。  

はじめまして。お客様の声活用委員会です。

お客様の声活用委員会は、アウトドア＆フィッシング ナチュラムのサービス向上を目指しお客様とともに歩み続けるために2008年9月に設立されました。

このブログでお客様の声活用委員会の活動をご報告してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。