お客様の声活用委員会ブログ

こんにちは。お客様の声活用委員会です。

ナチュラムで商品をご購入いただきましたお客様よりお寄せいただいておりますアンケートの回答にて、梱包方法についてご意見をお寄せいただいております。

本日は、2008年12月11日に報告させて頂きました｢商品をお届けする際の梱包についての取り組み｣ に続きまして、実際のお届け品の梱包に対し寄せられたご意見を一部公開させて頂きたいと思います。


■どういった意見があるの？

　＜過剰ではないか？といったご意見＞

　・ダンボール梱包で安心。
　　ただ、中身のサイズに対してダンボールのサイズが大きすぎるのではないか？

　・たまに過剰包装だと感じます。
　　商品によっては箱が不必要なものもあるのでは？
　　ゴミになり処分が大変です。

　・包装は十分。しかし、簡易包装を謳うのであれば、十分すぎる。
　　もっと簡易にし、製品によってはエアークッションはいらないのでは？と感じた。

　・ダンボール包装はいらないと思う。


　＜簡易すぎるのではないか？といったご意見＞

　・商品の化粧箱のまま発送するのではなく、箱に入れて欲しかった。

　・製品別の専用梱包材を作って欲しい。

　・エアーパッキンだけでは不十分だ。スチロール樹脂で固定して送って欲しい。


■意見の割合は？

　頂いたご意見をグラフにしました。



　集計期間　：2008/09/30～2009/01/10
　集計対象数：703件


■今後について

今回の調査で過剰ではないかとの意見を多くいただいることを改めて認識いたしました。
我々としても、環境問題改善への一助としてエコ梱包を進めていきたく考えております。

一部、簡易包装に対する反対のご意見も頂いてはおりますが、弊社の方針としまして、梱包に対する今後の取り組みは、今までと変わらず尚一層の省資源化を目指します。